韩清华

    个性化护理模式在耳鼻喉科临床工作中的应用价值

    韩清华

    【摘要】目的 探讨个性化护理模式在耳鼻喉科临床工作中的应用价值。方法 回顾性选取2014年重庆三峡中心医院耳鼻喉科收治的100例患者作为观察组，对其采取个性化护理模式进行护理；另选取2013年耳鼻喉科收治的100例患者作为对照组，对其进行常规护理。采用自制调查问卷对患者护理满意度进行调查。结果 观察组患者对护理人员的服务态度、操作技术、对患者的健康教育以及就诊秩序的满意度均明显高于对照组，差异均有统计学意义(均P<0.05)。结论 在耳鼻喉科临床工作中，开展个性化护理，不仅能有效提高护理服务的质量，还能提高患者对护理服务的满意度。

    【关键词】个性化护理模式；耳鼻喉科；临床工作；应用价值

    【中图分类号】R473.76

    【文献标志码】A

    【文章编号】1673-5846(2015)10-0156-02

    作者简介：韩清华(1975-)，专科学历，主管护师

    重庆三峡中心医院，重庆 404000

    耳鼻喉科患者各年龄段参差不齐[1]，心理状态也有所差异，且门诊流动性大，住院患者周转快，诊断和治疗的环节较多，患者情绪易出现较大起伏，使医患关系紧张化。随着科学技术的不断发展，人们生活水平不断地提高，对医疗服务的要求也随之增高，要求护理服务能够全面顺应当今社会的发展趋势 ......