张桂英

    医院门诊西药房管理方法及注意事项

    张桂英

    在医院门诊西药房内不断完善药品管理、用药咨询、人员管理、奖金分配等制度，可明显增强员工的凝聚力和工作积极性，提高患者的满意度，使医院业务量明显增加。因此，注重对医院门诊西药房进行相应的制度改革有助于其管理水平的提高，进而可提高医院的社会效益以及经济效益。

    医院门诊西药房；管理；方法；注意事项

    门诊西药房可代表医院药学服务的水平，主要为患者提供直接药学服务，负责指导患者合理用药，为其提供相应的用药咨询，帮助其解决用药疑难，并对临床医师的不合理用药行为进行监督和纠正[1]。此外，门诊西药房还负责储备以及发放各类药品，因此其工作范围较为广泛，需始终加强管理工作。本研究就医院门诊西药房的日常管理方法以及相关注意事项进行探讨，以不断提高门诊西药房的管理水平。

    1 加强人员管理

    1.1提升药师的专业能力 应定期对药师进行培训，以提高其对专业知识和相关法律知识的理解和掌握。在门诊西药房中，药师主要负责为患者提供面对面的药学服务，易发生各种纠纷，因此其不仅具备牢固的药学专业知识，也要掌握相应的法律知识，为患者提供优质服务的同时也可以保护自己。科室应定期组织药师进行相应的业务考核，建立并完善奖惩措施，以鼓励、督促药师增强学习的积极性和主动性[2]；开展知识讲座，介绍最新的药学信息以及相应的法律知识；尽可能多地为药师提供对外交流机会，以开阔其眼界，提升其服务水平。

    1.2提升药师的职业素养 定期进行礼仪培训，并举办礼仪知识竞赛，以不断提高药师的职业素养培训 ......