邓 霞 刘江红

    面向患者需求的药学信息服务模式对非住院患者的应用效果及意义

    邓 霞 刘江红

    目的探讨面向患者需求的药学信息服务模式对非住院患者应用效果，分析其临床意义。方法回顾性选取2014年1—12月给予常规用药指导的1084例非住院患者资料为对照组，2015年1—12月给予面向患者需求的药学信息服务模式的1286例非住院患者为观察组。比较两组患者用药知识掌握程度、服药依从性及满意度。统计分析两组患者用药差错、药品不良反应发生率以及治疗前后认知水平及自护能力。结果观察组患者的满意度为 96.7%(1243/1286)，对照组为83.5%(905/1084)，观察组满意度高于对照组，差异有统计学意义(P<0.05)。观察组患者对用药知识掌握程度评分显著高于对照组，药学信息服务模式实施后患者服药依从性显著升高，用药过程中的用药差错及不良反应发生率显著降低(均P<0.05)。观察组实行药学信息服务模式后患者的认知水平及自护能力显著优于对照组，差异均有统计学意义(均P<0.05)。结论面向患者需求的药学信息服务模式应用于非住院患者，有助于提高用药安全及患者满意度。

    药学信息服务模式；非住院患者；满意度；服药依从性

    【DOI】10.12010/j.issn.1673-5846.2017.03.062

    药学信息服务是以提供药物相关的信息和知识的形式满足患者在药物治疗上的特殊需求，将其应用于临床有助于降低药物不良反应的发生率，提高服药依从性，进而改善患者预后[1-2]。但是，当前药物信息服务只是针对住院患者而言，从不考虑非住院患者可能出现的问题，导致其不能满足患者出院后对药物指导的需求。本研究以非住院患者为研究对象，探讨面向患者需求的药学信息服务模式对非住院患者应用效果，分析其临床意义，现报道如下。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料回顾性选取2014年1—12月给予常规用药指导的 1084例非住院患者资料为对照组，2015年1—12月给予面向患者需求的药学信息服务模式的1286例患者为观察组。所有研究对象均知情同意，并签署了知情同意书，年龄18～80岁之间 ......