李 烨 梁 华 周长凤 贺斌 李世月 李亚玲

    药品是一种具有时效性、安全性的特殊商品，其质量直接关系到患者的治疗效果和生命安全。《医疗机构药事管理规定》第二十八条明确指出：“为保证患者用药安全，除药品质量原因外，药品一经发出，不得退换”。为了减少患者的经济损失，避免医患纠纷发生等各种原因，退药现象在我国各级各地医院药房都普遍存在[1]。这不仅影响了医院药房的正常工作秩序，还给药品管理增加了难度，浪费了较多的医疗、人力等资源，存在着较大的安全隐患。为了优化综合药房管理模式的退药环节，使其日趋完善，选取研究医院是全自治区最大的一所三级甲等中医医院，就该院住院药房管理模式下的退药现状进行调查分析，旨在提出改进措施以减少和规范退药行为，也为同行的相关研究作参考。

    1 资料与方法

    1.1 资料来源从该院信息管理系统(HIS)的退药界面中调出2015—2016年度的住院药房退药申请单共5631份，按抽样原则随机抽取了387份。

    1.2 方法采用Microsoft Excel 2013软件对随机抽取的退药申请单按照退药科室、品种、剂型、原因进行回顾性统计统计、分析，从而提出相应的改进措施和意见。

    2 结果

    2.1 退药科室统计重症监护病房(ICU)是退药最多的科室，共73份，其次是心血管内科、消化内科和肿瘤科；其他科出现退药情况则较少，具体情况见表1。

    表1 387份住院药房退药申请退药科室统计

    2.2 退药品种统计抗微生物药退药最多 ......