郑国管，孟凡莉，史 鑫，刘淑聪，马晓蕾，胡小璞

    某社区全科医师团队健康教育APP的需求分析

    郑国管，孟凡莉，史 鑫，刘淑聪，马晓蕾，胡小璞

    杭州师范大学医学院，杭州，310036。

    调查某社区全科医师团队“健康教育APP”的需求现状及应用存在的困难，并针对居民和医师端APP的开发和应用提出相关建议。选取杭州市某社区卫生服务中心及其下属7支全科医师团队作为研究对象，通过问卷调查法调查团队健康教育开展现状、APP的需求情况和使用意愿，应用访谈法了解成员及中心主任等应用APP开展健康教育时存在的困难。目前，团队成员尚未提供或建立起智能化的健康教育方式。对“健康教育APP”的接纳度为60%。希望医生端APP可以提供专业知识学习、推送健康知识、办公、个人形象宣传、沟通等功能外，还可向签约居民和重点人群发送定制化提醒、通知等功能。团队成员对缺乏工作量考核及激励制度、居民配合度低等表示担忧。开发层面，医师端APP的开发即要注重全科医生的功能需求，也要协同对接居民端的功能；应用层面要建立起应答率、回复及时率、签约数、居民满意度等多维度、新型的移动健康教育工作评价指标体系。

    全科医师团队；健康教育；APP；需求；应用

    2015年，我国城乡居民健康素养水平为10.25%，比2014和2013年分别提高1.45%和0.77%。居民健康素养水平逐步提升，但增长缓慢，与《全民健康素养促进行动规划(2014-2020年)》提出的“到2020年，全国居民健康素养水平提高到20%”的目标仍有较大差距[1]。社区健康教育作为提升居民健康素养的有效手段，对提高居民获取、理解和处理基本健康信息能力，增进健康水平、改善居民生活质量发挥重要作用[2]。然而，由于传统社区健康教育手段及传播载体的局限，使得其内容普遍缺乏针对性、系统性和连续性的设计，形式单调乏味，加之专职健康教育人员匮乏和居民利用普遍不高[3]，已阻碍了社区健康教育的功能和社会效益的发挥。

    “全科医师端健康教育APP”是以居民的健康教育和健康促进为目的，针对全科医生的需求而开发的具有数据计算、跟踪和管理等功能的智能设备应用程序[4-5]，其定位为社区医生开展大众与个体化健康教育的一种辅助性工具，以“居民端健康教育APP?健康促进智能网络平台?全科医师端健康教育APP”联通方式协同运作。在各项需求中，医生认为学术需求最重要(86.2%)，其次为医患互动(77.7%)、同行交流(76.8%)、影响力塑造(73.1%)等[6]。文献综述显示，在APP实践应用上主要存在“政府相关政策壁垒”“机构缺乏相应制度设计和考评体系”“医生使用动力不足”“居民使用粘性不高”等问题[7] ......