乔 莉，顾 伟

    浅谈门诊健康教育的实践与意义

    乔 莉，顾 伟

    上海交通大学附属胸科医院，上海，200030。

    通过设立门诊“健康角”、开展“健康学校”健教活动、提供门诊健康咨询等方法，对患者本人、家属及社区居民进行健康教育，从而促进医患和谐，提高了患者满意率。

    门诊；健康教育；实践；意义

    健康教育与健康促进是医疗卫生事业的重要组成部分，也是实现“健康中国2030”战略目标的重要手段和方法。党的十九大提出：“人民健康是民族昌盛和国家富强的重要标志”。医院健康教育是以病人为中心，通过有计划、有组织、有系统的社会教育活动，促使人们自觉地采纳有益于健康的行为和生活方式，消除或减轻影响健康的危险因素，预防疾病、促进健康、提高生活质量[1]。

    上海市胸科医院自2015年11月起参与了原上海市卫生计生委和原上海市健康教育所(上海市健康促进中心)组织的“上海市医疗机构健康角优秀试点建设工作”，并结合医院特色，开展了一系列的门诊健康教育活动，得到了患者、病人家属和社会同仁的肯定，促进医患和谐，提升了医院的综合实力。

    1 门诊健康教育的意义

    医院开展门诊健康教育，推进健康科学知识的普及，是“实施健康中国战略”、加强健康促进与教育的重要组成部分[2]，是提高患者满意度、增强医患沟通的重要途径，也是医院的主要职能和治疗的重要手段[3]。

    1.1 健康教育是传播医学知识、普及健康宣教的重要方法

    通过开展健康教育，传播最新的医学科普知识，指导患者了解疾病的原理，克服其对疾病的恐惧心理，增强其对疾病治疗的信心，从而有利于遵循医嘱，配合治疗。

    健康教育也是一种治疗与预防疾病的有效手段，通过健康教育，使人们掌握健康知识，形成健康意识，改变不良的行为习惯，引导人们养成科学、文明、健康有益的生活方式，预防疾病，提升健康水平和生活质量。

    1.2 健康教育是减少医患纠纷、提高患者满意率的重要途径

    开展健康教育可以有效地改善医患关系。通过医务人员对患者或者家属的直接健康教育，可以增进医患沟通、缓解紧张医患关系，有利于相互了解和支持。

    医护人员在健康宣教的过程中 ......