韩裕乐，罗喆慧，毕 媛，孙欣然，何碧玉， 张雪艳，刘静静

    随着社会经济的不断发展，社区卫生服务需求呈现多样性趋势，尤其在新冠疫情背景之下，居民对社区卫生服务的认知及就医理念发生了一系列变化[1]。本研究通过调查上海市社区卫生服务现状，了解居民对社区卫生服务的满意度，探究当下社区卫生服务的难点，为推动服务质量提升、满足人民对社区卫生服务日益增长的需求提供政策建议。

    1 对象与方法

    1.1 研究对象

    本调查覆盖上海市16个区244个社区卫生服务中心，采用拦截调查方式进行。拦截地点在社区卫生服务中心内及周边小区，共完成7 526人次有效调查。

    1.2 调查内容

    本次调查内容包括基本医疗服务(包含门诊服务和住院服务)、公共卫生服务及家庭医生签约服务和受访人的基本信息。采用李克特(Likert)态度测量量表分级，调查人员为经过培训的专业人员，过程有录音和定位，并将其作为项目质控。

    1.3 统计学处理

    2 结果

    2.1 受访居民的基本情况

    本次调查的居民中男女人数接近，女性占比为52.3%，略高于男性；年龄在31～70岁。调查显示，受访居民中高中/中专及以下学历的占比59.1%，仅有4.2%的受访居民认为自己的健康状况较差/很差。见表1。

    表1 受访居民的性别及年龄分布情况

    2.2 居民对社区卫生服务的满意情况

    2.2.1 居民对社区卫生服务的总体满意情况

    2020年 ......