夏 青，彭雅薇，严慧玲

    国家基本公共卫生服务项目自2009 年实施以来，在城乡基本医疗机构得到普遍开展。社区卫生服务中心医务人员在基本医疗服务的基础上，基本公共卫生服务的工作量逐年增加[1]。研究发现，职业压力和职业倦怠在这个群体中普遍存在，极大地影响了基本公共卫生服务的质量和从业人员的身心健康，而满意度是国家基本公共卫生服务实施效果的主要影响因素[2]。本研究分析了上海市黄浦区基本公共卫生服务从业人员的职业压力、职业倦怠与职业满意度的现况，为改进社区卫生人力资源开发与管理、调动基本公共卫生服务人员的积极性、提高国家基本公共卫生的服务质量与效率提供科学依据。

    1 对象与方法

    1.1 研究对象

    采用普查的方法，将黄浦区社区卫生服务中心内提供国家基本公共卫生服务的从业人员378 人作为研究对象。

    1.2 方法

    1.2.1 调查方法

    采用问卷调查的方法，收集调查对象的相关信息。问卷由四部分组成：第一部分为基本人口学特征和一般工作情况。第二部分为职业压力调查，采用由豪斯等人编制的职业应激量表开展评估，评估包括工作责任感、工作质量、角色冲突、工作与非工作冲突，以及工作负荷共五个维度因素带来的职业压力情况。职业压力总分由各条目分数相加计算得出，分值越高，职业压力越大。第三部分为职业倦怠调查，选择职业倦怠通用量表(MBI-GS)测量调查对象的职业倦怠程度。量表包含三个维度 ......