强化服务文化管理 促进手术室服务质量
盂正华 刘 盈
[摘要]目的开展护理文化服务建设，提高于术室护理服务质量。方法强化服务意识，进行于术室人性化服务设计，并在术前、术中、术后落实。规范护士言行，提倡温馨用语。结果融洽了护患关系，提高了病人满意度，使患者较好地接受手术。结论护理服务文化建设有利于提高手术护理服务质量。
[关键词]手术室服务文化人性化服务, 百拇医药
[摘要]目的开展护理文化服务建设，提高于术室护理服务质量。方法强化服务意识，进行于术室人性化服务设计，并在术前、术中、术后落实。规范护士言行，提倡温馨用语。结果融洽了护患关系，提高了病人满意度，使患者较好地接受手术。结论护理服务文化建设有利于提高手术护理服务质量。
[关键词]手术室服务文化人性化服务, 百拇医药