袁红亚

    [摘要] 沟通是人与人之间信息的传递。把握护患沟通技巧，通过护士与患者更好的交流，为护士收集资料，了解患者病情，提高护理质量，赢得患者的满意。

    [关键词] 沟通；护患关系；护理质量

    [中图分类号] R47 [文献标识码]C[文章编号]1673-7211(2009)02(a)-159-01

    沟通是人与人之间信息的传递，包括意见、情感、观点、思考等的交换过程，以此取得彼此间的了解、信任及良好的人际关系。护患间的沟通有助于了解患者的身心状况，向患者提供正确的信息，是实现护士为患者服务，减轻患者心身痛苦，创造最佳心身状态的需要，亦是促进护患间理解与支持，提高治疗及护理效果的需要。良好的沟通能提高患者的满意度，与护理质量的提高有着密不可分的关系 ......