张兰芳

    [摘要] 和谐的医患关系是社会主义精神文明建设的一项重要工作，是和谐社会的重要组成部分，是贯彻“三个代表”重要思想，落实科学发展观的具体体现。深入分析当前影响医患关系的因素，并提出相应的解决对策，有助于实现和谐的医患关系。

    [关键词] 医患关系；和谐社会；沟通

    [中图分类号] R197.3 [文献标识码]C[文章编号]1673-7210(2009)03(b)-157-03

    医疗卫生事业关系到人民群众的身体健康和生老病死，与人民群众切身利益密切相关，是社会高度关注的热点，也是贯彻落实科学发展观，实现经济与社会协调发展，构建社会主义和谐社会的重要内容之一。作为医疗卫生部门，我们担负着维护人民群众健康，促进和谐社会建立和稳定的重要任务，人民群众对医疗卫生工作满意不满意，很重要的一条就是体现在医患关系是否和谐。构建和谐的医患关系是社会主义精神文明建设的一项重要工作，是构建和谐社会的重要组成部分，也是我们医疗卫生行业学习贯彻“三个代表”重要思想，落实科学发展观的具体体现。构建和谐医患关系具有重大作用和重要意义，它不仅影响促进医院的建设发展，而且直接关系到国民基本健康权利能否得到有效保证和人民群众健康素质能否进一步提高，关系到整个社会发展的稳定与进步。

    1 医患关系及其社会演变

    医患关系是和谐社会关系的组成部分，和谐的社会需要和谐的医患关系。医患关系是医疗实践活动中产生的一种特定的人际关系，是指医疗卫生服务群体与服务对象及相关群体之间的相互关系，涉及医院、医护人员、其他工作人员，还有政府部门、新闻媒体等多种人员、多种因素，它是社会关系与结构化社会关系网络的重要组成部分。随着市场制度的不断完善，政府的责任意识、人们的权利意识、参与意识以及医方对利益的追求等诸多因素使得传统、和睦、信任的医患关系呈现出了结构性紧张状况，医患关系发展趋势呈现出物化、淡化、经济化和利益化。医患纠纷明显上升，且影响范围越来越大，不仅有损医护人员在患者心目中的形象，而且有损医疗秩序和质量，最终会损害患者的切身利益，日益紧张的医患关系，引起了卫生界、法律界、新闻界的广泛关注。医疗纠纷不仅仅是一个单纯的医疗问题，已经演变为一个社会问题。

    2 我国医患关系的现状

    改革开放以来，在经济体制改革与卫生改革的大背景下，市场经济在很大程度上冲击和改变了传统的医患关系。从总体上看，医患关系是和谐中夹有不和谐因素，大和谐中有小不和谐，和谐仍是主流，但还是相当紧张。不和谐的医患关系，主要表现在：医疗事故频繁发生，由此引发的医疗纠纷不断增多 ......