杨永信 吴绍兰 魏秋香 赵松涛

    [摘要] 网络成瘾已成为日益突出的心理、家庭和社会三大问题，如何有效戒治网瘾更成为医学界研究的一个新课题。要想让同期接受住院治疗的数百位患者与家人顺利完成治疗疗程，首先面临的就是如何管理。通过三年多的不懈探索，我中心成功破解网戒管理难题：以人性为基础，以制度作框架，用理念贯穿全过程。

    [关键词] 网络成瘾；人性；制度；理念；管理

    [中图分类号]B843 [文献标识码] B[文章编号] 1673-7210(2009)05(c)-118-02

    随着网络信息技术的发展，互联网因其信息资源丰富而具有快捷便利的传播方式给人们的工作、学习和生活带来深远而广泛的影响，由此而带来的青少年网络成瘾已成为日益突出的心理、家庭和社会三大问题，更成为医学界研究的一个新课题[1]。2007年中国青少年网瘾数据报告显示，在全部被调查的30岁以下青少年网民中，网瘾人数为9.72%，24岁及其以下的青少年具有网络成瘾综合征及严重网络成瘾倾向的人数高达1 000万人[2]。

    我中心收治的网络成瘾患者来自全国各地，有各种家庭背景和不同的年龄段，网瘾形成的原因和表现方式各不相同[3]，同一时间，180多位网络成瘾患者(简称盟友[2，4])和近200位陪护家长在一起，要想顺利完成治疗疗程，首先面临的问题就是如何管理。在国内外都没有经验借鉴的情况下，我中心成功破解网戒管理难题：以人性为基础，以制度作框架，用理念贯穿全过程。

    1 以科学的理念为指针

    用理念贯穿全过程，就是针对网瘾戒治工作本身的特点以及盟友、家长的多样性，我中心始终如一地用明确的理念，来引领日常工作的方方面面。3年来，在“相信、配合、坚持”的理念指导下，要求家长在送孩子入院时就做到相信，住院过程中做到配合，全过程做到坚持、坚持、再坚持，正是这一理念的深入人心，使家长们从不理解到理解，到积极投入到一切有利于改变自己、改变孩子的治疗模式中来，直至成功。

    用激情加速改变，用信念打造完美。充满激情是做任何事情的必要条件，改变渴望激情的注入，而坚定信念是一种需要，它是激励人们去打造完美的强大内在力量。这一全程理念将信念与改变有机结合，将改变与行动紧紧相扣，“激情工作，我爱我家”成为全体医护人员工作的方向标 ......