李 超 魏金枝

    [摘要] 医院集团化管理是目前医院管理的新课题，标志着医院规模经营发展的趋势。在集团化管理实践中，通过“六统一”管理模式，可以实现集团管理规范化、低成本运营、资源共享、共同发展的目标。

    [关键词] 医院管理；集团化；模式

    [中图分类号]R19 [文献标识码] C[文章编号] 1673-7210(2009)06(c)-122-03

    各级医院逐渐认识到医疗市场竞争的严峻性，有条件的“龙头”医院结合自身情况开始组建实施医院集团化管理，走出一条规模经营的发展道路，但各地集团化管理尚处于尝试阶段，许多问题仍在摸索中。现通过参与组建数家医疗集团的实践提出问题，供同仁参考。

    1 组建医疗集团的理论认识

    组建医疗集团是医疗服务市场竞争战略的产物。市场竞争战略包括成本领先、差异化和集中。医疗集团化正是这3种战略在医疗服务行业中的具体运用。

    1.1 成本领先战略

    成本领先战略要求医疗集团具有有效规模的设施、就诊人次、严格的成本和费用控制及不断创新的技术平台。低成本可以吸引患者，抵御市场竞争。集团化是实施成本领先战略的有效途径，通过组建医院集团，可以实现共享先进的设备、技术和服务标准化，减少分层次服务“转诊链”中的信息缺失，稳定服务对象中的低成本顾客(如医保对象、新型农村合作医疗对象、低收入人群)，规模采购降低采购环节费用等，达到控制成本的目的。

    1.2 差异化战略

    差异化战略是创造一种能被感知的独特服务。实现差异化包括树立医院的品牌、提供特色专科、控制质量、建立便捷的服务网络以及其他方式。选择“龙头”医院推行集团化有利于实施差异化服务，培养患者的忠诚度，提高复诊率。

    1.3 集中战略

    集中战略是通过深入了解患者的具体需要来更好地细分市场，如妇女、儿童、老年人脑血管病服务。实施集中战略的前提是，与那些目标市场广泛的竞争者相比，可以更有效地服务于一定范围的目标市场，通过更好地满足患者的需求和降低成本，在细分市场中实现差异化。显然，医疗集团化的目标之一就是要锁定特定的医疗服务细分市场，在其中实施其成本领先和差异化战略，从而取得竞争优势。

    2 医疗集团化管理的必要性

    目前各地组建医疗集团的背景不同，但管理思路大体相同，都是集中对人、财、物、市场、信息、品牌进行集中管理，实现有效资源共享，达到规模效益，对提升适应市场的能力具有深远的意义。

    2.1 有效挖掘医疗资源的潜力

    医疗集团的发展 ......