程丽梅，关慧臻

    (1.承德市第五医院，河北承德 067000；2.承德医学院附属医院，河北承德 067000)

    检验科作为一个辅助科室，医疗事故与纠纷常以检验报告单的方式呈现，而在日常工作中，检验人员法律意识淡薄，态度冷漠，语气简单，责任心不强，操作不规范、不熟练，仪器不稳定等皆是导致医患关系的紧张因素。本文对日常工作中检验标本、报告结果以及检验人员与患者沟通等方面进行初步的讨论：

    1 常见问题

    ①日常工作中检验人员法律意识淡薄，为熟人弄虚作假、编造数据与结果，或患者因经济报销问题，冒名顶替，造成了医疗隐患。检验人员要严防“好心”而造成医疗纠纷。②在病房、门诊每年都有标本不符，张冠李戴的现象。如报告单的姓名、性别、年龄不符，报告单时间不符、报告单丢失。③工作中常有检验结果不符，质量控制评判不合格，试剂稳定性差。④检验科门前告示牌上写了诸多注意事项，但在实际工作仍有与患者沟通简单、言语少、表现差的问题，如个别人员技术不熟练，造成多次抽血未果 ......