姚保明，黄高贵

    (1.昆明西仪医院，云南昆明 650114；2.昆明市儿童医院，云南昆明 650114)

    随着我国社会经济的迅速发展，人们对健康的需求与服务越来越提出更高的要求，医学模式的转变，已是适应人民群众日益增长的健康需要核心变革之一，医患关系作为核心内容已被摆在一个异常突出的位置，然而，从医学模式的转变观念到实践[1]或医患关系的认知到改善均不尽如人意，为改变此不良状况，在开展构建和谐的医患关系的学习与实践活动中，笔者应用PAC理论，迅速提高了医生的医患沟通水平，收到良好效果，现报道如下：

    1 医患沟通的现状及PAC理论介绍

    医学模式改变的核心是“中心”的转变：由传统生物医学模式的“以疾病为中心”向“以患者为中心”的生物-心理-社会医学模式的转变，要求医生“见病又见人”，但在目前我国的医疗服务中，医务人员“见病不见人”、“治病不治人”或“治病不治心”，加剧了医患关系的恶化：医患关系日趋紧张，医疗纠纷频繁发生，究其原因，除了社会和医院方面诸多现实因素外，目前我国医务人员从学校教育到工作后继续教育中，缺乏沟通能力的培训以致其沟通交流水平偏低，无疑是众多医院发生医疗纠纷的“中介”因素之一，或多或少可以找到医患沟通方面存在的问题：如权威型、指责型、赌气型等不良沟通模式往往加剧冲突或矛盾[2] ......