王士进，何金海，邵 林，贾兆锋

    (哈尔滨医科大学附属第二医院，黑龙江哈尔滨 150086)

    随着社会的发展，人们经济生活水平的提高，人们的自我保健与法律意识也在增强，患者对于医生的服务质量提出了更高的要求，医患之间的关系正在发生着深刻的变化。医患之间不单纯是一种服务与被服务的关系，还涉及到伦理道德、经济、法律、科技等方面。良好的医患关系能有利于疾病的诊治、减少医疗纠纷、促进医患和谐。

    然而，近年来许多因素的负面影响，致使我国医患关系日益紧张，矛盾不断升级、恶化，于是如何加强医生自身形象建设——构建和谐医患关系已经成为一个迫在眉睫的问题。因为这关系到医患之间能不能和谐发展，关系到和谐社会能不能建立，是一个切实关系到国计民生的问题。

    那么，如何加强医生自身形象建设呢？我认为可以从以下五个方面来加强提高自己，以适应新时期的医疗环境，提高医疗服务质量，推进我国卫生事业的发展。

    1 把“医疗安全”放在第一位

    在医患关系日益紧张的今天，医疗风险无处不在，作为医生，在日常的医疗实践中，应该时时刻刻关注医疗安全问题，有效地避免医疗事故、降低医疗风险，提高医疗服务质量。只管诊治患者，不顾医疗安全，就像只管开车，不顾交通安全那样，必然会对社会和他人造成严重危害，最终受到伤害和惩罚的是医生自己[1]。

    所谓医疗安全，应当包括以下三方面内容，①能顺利完成各项预定的医疗任务，防止出现差错和医疗事故；②能满足患者及家属的合理要求，防止出现抱怨、投诉等医患纠纷；③能保护医疗人员的合法权益，防止其受到侵犯或伤害。当前，关注和保障医疗安全是医疗人员的一项迫切任务[1]。

    在医疗实践活动中，医疗安全问题之所以重要，是因为医疗行业的工作具有高风险性。随着科学的发展和医疗技术水平的提高，一些疾病的诊治取得了令人满意的效果，加之经济利益的驱使，使得部分医生在处理疾病的诊疗过程中，忽略了其中存在的风险。其实，医疗风险贯穿疾病的诊断、治疗和康复全过程。不管多么简单的疾病，都存在一定的风险 ......