程素华，刘学松

    (荆州市中心血站，湖北荆州 434000)

    临床血液需求呈快速增长，“献血淡季”和血液偏型又成为血站发展的一个瓶颈，无偿献血工作面临重要的转折与挑战，特别是对无偿献血工作招募与管理模式应进行战略思考，以促进无偿献血工作可持续发展。要实现无偿献血工作的可持续发展，应符合发展、协调及持续性三大特征，其中要特别重视人的核心作用[1]。面对输血事业现状以及临床输血和血液管理新理论的迅猛发展，结合血站管理的要求，从以下几方面探讨血站无偿献血工作可持续发展策略。

    1 得力的员工队伍

    人是促成发展与进步的关键因素。《财富》杂志的专栏作家斯蒂文·托马斯指出：“一个顾客决定是忠诚还是背叛都是由在你公司的一系列遭遇的总和构成的”[2]。员工对献血者提供服务的质量如何，直接影响到献血者的满意度。因此，得力的员工队伍是无偿献血可持续发展的基础性因素，员工对工作的态度需要强化管理，主要包括合理设置岗位、员工招聘和培训、员工激励、员工薪酬和福利的管理等方面，起决定性作用的环节是员工培训和员工激励[3]。

    1.1 全面的员工培训

    进行员工培训，开发员工的潜力，将员工造就成优秀的人才，有利于实现血站的发展目标以及员工个人的发展目标和完善血站文化。各采供血机构对员工除了进行工作技能的培训，更需要加强对员工工作态度的培训(包括树立员工的正确观念、价值判断、责任感、事业心等方面)，血站的历史，无偿献血的社会意义，无偿献血工作的社会责任等。要强化员工对无偿献血工作社会责任感的理解 ......