董 颖

    (大连医科大学附属第一医院，辽宁大连 116011)

    平衡计分卡在医院绩效管理中的应用

    董 颖

    (大连医科大学附属第一医院，辽宁大连 116011)

    平衡计分卡作为一套全新的绩效管理工具，在各个行业已得到了广泛的应用。本文将平衡计分卡的思想引入到医院绩效管理当中，通过探讨平衡计分卡在医院绩效管理中的应用，以提高医院绩效管理的全面性、科学性和可持续发展性，提高经营管理质量，从而实现社会效益和经济效益双丰收。

    平衡计分卡；医院；绩效管理

    平衡计分卡由哈佛商学院教授罗伯特·卡普兰和诺兰诺顿公司执行总裁戴维·诺顿提出，以企业的战略和远景作为中心，围绕着这一中心，将企业管理分为客户、财务、内部流程、学习与发展四个维度，通过四个维度的持续改进与相互影响，达到提高企业绩效管理效率，实现企业战略目标的目的。

    1 医院实施平衡计分卡进行绩效管理的意义

    1.1 有利于整合医院管理活动，提升运行效率

    现行医院运行主要包括医疗、教育、科研三个方面的内容。医疗主要是为患者提供医疗服务，是满足患者需求的直接途径；教育是为各个医科学校提供实习场所，让学生在实践中积累经验 ......