冒才英，杨明丽，金婉薇，邬 劲

    云南省精神病医院心身疾病科，云南昆明 650224

    云南省精神病院心身疾病科于2003年5月23日实施全开放管理，患者的身份特殊复杂，对于医疗服务的层次、品味、条件要优先于基本医疗服务。随着科室不断的发展，加之在医疗改革的新形势下，调走的是经验丰富的护理人员，而新引进的护理人员均为无证临时护士，并且更换频繁。人性化弹性排班可充分利用现有人力资源以提高工作效率，它结合了每周7 d和每天保证24 h有护士为患者提供连续性全方位的护理服务[1]，现介绍如下：

    1 资料与方法

    1.1 一般资料

    心身疾病科有床位74张，2010年2月以来实际收住患者每日在83例左右。配备2名护工，护理人员16名中包括2名护士长，3名无证临时护士，1名退休返聘护士。年龄最大的57岁 ......