何 利，吴变利，王晓霞

    武警河南总队医院护理部，河南郑州 450052

    2010年，为了全面贯彻落实国家卫生部及总后卫生部先后下发的“关于加强临床护理工作”的指示精神，我院积极开展了优质护理服务示范工程活动。活动过程中，切实做到“把时间还给护士、把护士还给患者”。通过进一步完善临床保障中心服务体系，发挥其辅助支持作用，对提供优质护理服务起到了积极作用。

    1 具体做法

    1.1 资源配置合理化

    我院临床保障中心成立于2007年8月，在护理部领导下，由总护士长主要负责开展工作。主要承担了患者陪检、标本送检及药品领取等任务。为了创新、高效地开展优质护理服务示范工程活动，针对临床护理人员配备不足与基础护理工作量大、患者需求多、要求标准高的矛盾，我院进一步加强了临床保障服务的建设，保障中心组织招聘助理护士达40名，以加强生活护理及外送队伍力量。根据临床不同工作任务，将人员分为三类：护理中专以上学历尚未取得执业资格的毕业生；已取得护士执业资格尚未聘为合同护士的人员；已聘为医院合同护士组成护理机动小组的人员。

    1.2 发挥作用最大化

    1.2.1 发挥内勤辅助作用 内勤助理护士主要由取得执业资格的人员担任 ......