郑 坤

    南京医科大学附属淮安第一医院，江苏 淮安 223001

    药房是医院的重要组成部分，也是一个医院形象的展示点，其业务素质的好坏和服务水平的高低，在很大程度上影响着人们对医院的认知度和就医的选择。所以，推进医院药房管理改革，加强医院药房管理，提高药房管理水平，是当前医院药房必须要认真对待的一个关键问题。说起药房管理，一般想到的一般是药品质量可靠，库存数据准确，品种和数量能满足医院临床供应等。但在目前医药分业实施、百姓对医院药价过高怨声载道的情况下，药房管理就必须考虑改革管理方式，做到最大限度地提高患者的满意度。

    1 我国医院药房的管理现状分析

    一直以来，我国医院的大多数药房的工作都是以单纯的调配药品为主要内容，并且是以工作服务型为宗旨的。所以，药房的工作实际上是属于供应保障的模式，基本上都是些划价、发药之类的常规性事务。即使是对药房内部的管理，也只是以保障发放的质量、解决供求矛盾这些基本目标作为工作基础的。然而，大多数医院的药剂人员又只是具备着比较低的知识与学历水平，对于计算机只能进行简单操作，同时又缺乏专业的管理能力与知识，因而不能保证药房管理的良性运行，也就不能满足人民群众日益增长的健康保健要求及社会发展的需要。再者，大多数医院在管理模式上不能进行人性化的管理，而是仍采用旧的制度化的管理，比如通过规章制度来约束药剂人员等。当前，很多大型医院所制订的制度中，很多条文的内容都不实用，可执行性相对较弱，而且有些情况下还比较刻板，不利于解决一些具体问题。

    另外，一些医院及医生将药品的“回扣”作为其敛财的重要途径，因此药品采购就成了一项“肥差”，这样就滋生了以药养医的现象，从而导致药品价格的一再攀升，这样不仅浪费了国家的医药资源，还使患者及单位的经济负担增加。很多医院的药品管理思想有偏差、管理措施不规范，存在安全隐患，未能建立合理的规章制度来保证药房管理的正常运转，更不能实现在数据库联网管理的前提下，通过计算机系统进行采购、存放及销售药品等操作，因而降低了整个药品管理的信息化水平[1]。

    2 推进药房信息化管理的必要性

    医院药房要实行信息化管理 ......