刘才敏

    重庆市永川区人民医院药剂科，重庆 402160

    探讨住院药房提高药学服务的体会

    刘才敏

    重庆市永川区人民医院药剂科，重庆 402160

    目的 探讨住院药房提高药学服务后的效果。 方法 调查我院实施药学服务改革后的200例病例(调查组)和实施前的200例病例(对照组)。 结果 调查组的用药情况均明显优于对照组，且患者满意度高达91%，差异有统计学意义(P<0.05)。 结论 提高住院药房药学服务水平，能降低不合理用药情况，提高患者满意度，值得推广。

    住院药房；药学服务；以人为本

    为了不断改善人们的生活质量，我国住院药房药学服务在不断的改革，从建国初制订的“以调配为中心的药学服务”逐渐发展到如今的 “以改善患者生活质量为目标的药学服务”，已经经历了5个时期，且还在不断的进步中[1]。随着人们健康意识的不断提高，用药需求量也大增，强调“以人为本”的药学服务理念[2]，为患者提供全程药学服务，已经成为现代化医院药学服务的发展趋势。我院为提高医疗服务质量和服务水平，实现医师、药师以及护士之间的密切合作关系，从2010年3月开始全面实施“以人为本”的药学服务观念，并从中得到一些体会，现将体会详细报道如下：

    1 资料与方法

    1.1 一般资料

    选择2010年3月～2011年12月在我院药房取药的病例12 453例，从中抽取200例病例作为调查组，这些病例覆盖各科，各年龄阶层以及各种学历等，具有可研究性；选择2008年1月～2009年1月在我院药房取药的病例8 764例，从中抽取200例作为对照组。两组病例在年龄、学历、病情等方面对比差异均无统计学意义(P>0.05)，具有可比性。

    1.2 调查方法

    采用我院自行研制的调查问卷，问卷内容包括患者药物咨询情况、使用情况、不良反应情况、药物注意事项、药物质量情况、药房服务情况以及患者满意度调查等。对本次所选的400例研究对象发放问卷调查，由患者自行完成，对于一些不识字或行动不便的患者，可以在家属的协助下完成。问卷的收回率为100%。

    1.3 药学服务体会

    1.3.1 对照组

    住院药房为对照组提供常规药学服务 ......