张 玮 郑秀惠

    1.首都医科大学附属北京妇产医院供应室，北京 100006；2.第三军医大学大坪医院妇产科，重庆 400042

    消毒供应室承担着医院所有医疗器械和用品的消毒、贮存和供应的工作，使得不同科室的医务人员在进行紧急手术或遇到其他突发状况时能及时便捷的获得所需器械和用具，帮助了医生的同时也减轻了患者的负担，一旦发生差错，将对医疗效果产生巨大影响，甚至有可能引起重大感染的发生，从而影响医院声誉，不利于和谐医患关系的建立，因此其在医院工作中具有深远的意义。对消毒供应室的科学管理关系到整个医院各科科室的正常和高效运转，减少差错出现，确保医院安全，为各科室提供更细致、更优质的服务是消毒供应室的使命。细节管理作为一种科学的管理理念，其关注与工作程序的每一个可能导致错误发生和效率降低的微小细节，对于提高工作效率，完善工作流程具有不可替代的作用[1]。由于消毒供应室的工作需要护理人员特别的小心仔细，所以笔者设想若将细节管理应用于消毒供应室的工作中来，将产生预期效果。本研究旨在探究细节管理在消毒供应室中的应用效果，现将研究结果报道如下：

    1 资料与方法

    1.1 一般资料

    选取2011年2月～2012年12月北京首都医科大学附属北京妇产医院(以下简称“我院”)供应室护理人员 28 名，均为女性，年龄 33～52 岁，平均(38.1±8.2)岁，学历组成为：具备中专学历8名，大专学历及以上者20名。随机分为对照组14名与实验组14名。实验组平均年龄为(37.8±9.1)岁，工作年限为(16.3±2.1)年；对照组平均年龄为(38.2±7.5)岁，工作年限为(15.9±3.2)年。实验组和对照组在年龄、工作年限和学历等指标方面差异均无统计学意义(P>0.05)。在2012年2月～2013年12月期间。

    1.2 方法

    对照组给予常规管理方式，实验组在对照组的基础上再加上细节管理。具体内容如下：

    1.2.1 建立质控小组，强化安全意识 建立由护士长、责任护理组长组成的护理质量监控小组，定期对各环节的护理质量进行监督检查，对于发现的问题及时进行反馈并加强监控，做到护理质量人人有责[2]。同时开展互相学习，经验推广的活动，使服务过程中好的心得和经验能够在工作中得到扩大化利用 ......