刘向来 吴传东 雷美清

    1.海南省安宁医院三科，海南海口570206；2.海口市人民医院肿瘤内科，海南海口570206

    精神病院与综合医院医疗纠纷原因的比较

    刘向来1吴传东1雷美清2

    1.海南省安宁医院三科，海南海口570206；2.海口市人民医院肿瘤内科，海南海口570206

    目的探讨精神病院与综合医院医疗纠纷原因的异同，以便于因地制宜地制订有效的预防措施。方法采用回顾性对照研究，对海南省安宁医院及海口市人民医院2007年1月～2013年12月间发生的医疗纠纷进行分析。结果海南省安宁医院的医疗纠纷中门诊投诉比例为15.15%，同期海口市人民医院的医疗纠纷中门诊投诉比例为59.06%，二者比较差异有统计学意义(χ2=49.04，P<0.05)。投诉人员性质比较：海南省安宁医院以患者家属投诉为主，海口市人民医院以患者本人投诉为主，二者比较差异有统计学意义(χ2=498.42，P<0.05)。常见医疗纠纷原因：海南省安宁医院以工作责任心不强为主，海口市人民医院以服务态度与沟通欠佳为主，二者比较差异有统计学意义(χ2=41.63，P<0.05)。结论精神病院与综合医院的医疗纠纷原因存在差异，这可能与二者的就医环境和患者的疾病特点相关。

    精神病院；综合医院；医疗纠纷

    医疗服务行业是高风险行业，不仅是因为医疗技术提高和新药研发总是滞后于疾病的出现，同时在使用业已成熟的技术和药品时也存在着不确定性和未知的风险，因此在医疗行为中差错和事故是不可避免的，医疗纠纷由此而生。医疗纠纷与其他民事纠纷一样属于平等主体间的人身财产关系，属民法的调整范畴，但同时又有着自身的特殊性。有别于其他的民事纠纷，医疗差错和事故的鉴定需要具备医学专业知识，而这一群体多由医务人员组成，他们究竟代表医方的利益还是患方的利益则颇有争议。即使在出现了第三方调解机构的今天，医疗事故的鉴定仍需医学专业人员做出，由此患方有理由对其鉴定结论提出质疑，进而加剧了医疗纠纷的发生。近年来关于医患关系和医疗纠纷的研究很多，但对综合医院和专科医院之间的对照研究还较为少见，所以本文对综合医院和精神病院的医疗纠纷异同进行了探讨。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料

    对海南省安宁医院及海口市人民医院2007年1月～2013年12月间发生的医疗纠纷进行回顾性调查，查阅上述两家医院的医疗纠纷记录进行分类统计。

    1.2 统计学方法

    采用SPSS 13.0统计学软件进行数据分析，计数资料用率表示，组间比较采用χ2检验 ......