何红 占晓兰

    海南省海口市第三人民医院手术室，海南海口571100

    流程责任小组对手术室护理服务水平的影响

    何红占晓兰

    海南省海口市第三人民医院手术室，海南海口571100

    目的探讨流程责任小组对手术室护理服务水平的影响。方法连续纳入2011年10月～2013年10月择期手术成人患者208例。以2012年10月前(包括10月)112例患者为对照组，采用传统手术室护理模式；以2012年10月后96例患者为研究组，采用流程责任小组护理模式。进行护理质量评价、满意度调查、不良事件统计。结果护理质量评分结果显示，研究组各项得分均高于对照组，除了在患者反应性方面，其他9个方面差异均有高度统计学意义(P<0.01)。研究组患者满意度及医生满意度分别为(41.5±4.3)分和(47.1±3.4)分，均高于对照组的(36.8±5.8)分和(45.6±3.6)分，差异有统计学意义(P<0.05)。研究组护理缺陷事件及被投诉事件分别为1例和2例，均少于对照组的3例和5例，但差异无统计学意义(P>0.05)。结论流程责任小组能够显著提高手术室护理服务水平。

    流程；责任小组；手术室

    随着社会和技术的发展，人们对医疗护理服务的需求和要求不断提高，促使医护人员不断探索优质护理服务的实践方法。传统上手术室负责人员不固定，流动性大，可能会阻碍手术室护理质量的进一步提升[1-2]。自2010年始，根据原卫生部开展优质护理服务示范工程活动[3]的相关文件，海南省海口市第三人民医院(以下简称“我院”)在手术室开展并成立了责任小组手术室护理服务。责任小组，指的是以责任小组为单位，负责一定数量的病床及患者，责任小组的成员共同为所负责病床患者实施整体、连续的优质护理服务[4]。手术室护理部实践该新护理模式以来，收效较为满意，现报道如下：

    1 资料与方法

    1.1一般资料

    连续纳入2011年10月～2013年10月于我院行择期手术成人患者208例相关资料。以2012年10月(包括10月)以前的112例患者作为对照组，其中，男61例，女61例；年龄18～68岁，平均(39.59±6.39)岁；普外科手术44例，外科专科手术40例，妇科手术28例。以2012年10月以后的96例患者作为研究组，其中，男52例，女44例；年龄18～67岁，平均(38.42±7.12)岁；普外科手术37例，外科专科手术31例，妇科手术28例。两组患者一般资料比较，差异无统计学意义(P>0.05)，具有可比性。手术室有护理人员共22名 ......