肖七秀 王丽容 罗慧娟

    广东省惠州市第六人民医院，广东惠州516211

    惠州市急诊科护士工作压力与心理健康状况调查

    肖七秀王丽容罗慧娟

    广东省惠州市第六人民医院，广东惠州516211

    目的分析急诊科护士工作压力源以及心理健康程度，以期促进护士工作效率，提高服务理念，推动医院的护理发展。方法以惠州市326名急诊科护士为调研对象，采用中国护士工作压力源量表、Maslach工作倦怠感量表以及症状自评量表(SCL-90)调查急诊科护士的工作压力和心理健康状况。结果急诊科护士的工作压力源从高到低分别为：护理专业及工作方面的问题[(2.94±0.48)分]，工作量及时间分配问题[(2.88±0.56)分]，患者护理方面的问题[(2.86±0.62)分]，工作环境及资源方面的问题[(2.52±0.84)分]，管理及人际关系方面的问题[(2.47± 0.52)分]。工作倦怠量表得分为(3.42±0.94)分，其中，情绪衰竭方面得分为(3.86±1.36)分，消极工作方面得分为(2.63±1.25)分，个人低成就感方面得分为(2.47±1.21)分。急诊科护士的SCL-90各因子及总分得分均高于国内常模，差异有高度统计学意义(P<0.01)。结论惠州市急诊科护士存在着诸多压力源及影响心理健康的因子，医院管理层应该重视急诊科护士的身心健康，采取相应的措施应对，以提高急诊科的护理质量。

    急诊室；护士；心理健康状况；工作压力；工作倦怠感

    伴随着医疗技术和生活水平的快速发展，由于护士特殊的职业地位，其工作压力以及心理健康状况近年来成为国内外众多心理学家研究的焦点。急诊科的医疗和护理是医院综合实力的体现，是抢救重症患者的第一阵地，急诊科的口碑关系到医院的声誉以及经济效益，其中以护理人员的服务最为重要。急诊科的护士长期处于应激性强、紧张繁忙的工作环境中，因而要承担很强的工作压力[1]。急诊科的患者危重居多并且病情复杂，患者及家属的情绪不易控制，常有矛盾冲突发生，从而给急诊科护士带来巨大的工作压力，影响护士的身心健康和护理质量。本次调查研究采用的是目前国内常用的护士工作压力源量表、Maslach工作倦怠感量表以及症状自评量表(SCL-90)，结合惠州市实际情况进行适当调整，抽取326名急诊科注册护士进行问卷调查评估，寻找根源，制订有效的干预措施，保障护士身心健康发展，优化护理服务，提高护理质量。

    1 对象与方法

    1.1调查对象

    本研究选取惠州市16家医院(包括综合医院、中医医院、妇幼保健院、民营医院)急诊科为样本点 ......