陈兴坚 石丽娅 周晓燕

    新疆维吾尔自治区克拉玛依市中心医院，新疆克拉玛依834000

    医院门诊药房引进自动发药机利弊的评价分析

    陈兴坚 石丽娅 周晓燕

    新疆维吾尔自治区克拉玛依市中心医院，新疆克拉玛依834000

    新疆维吾尔自治区克拉玛依市中心医院自2011年引进自动发药机以来，逐步实现了门诊药房调剂工作的信息化、自动化、智能化，大幅缩短了患者排队取药的时间，减少了医患纠纷发生的机会，降低了药师的劳动强度。但同时，也发现了一些问题与不足，如调配环节增多，工作人员增加，调剂差错、机器故障日渐增多，引进投入巨大，医院日常成本增多等。本文通过对5年来自动发药机的工作状况和门诊药房的工作模式进行归纳、统计，来全面评价分析自动发药机的优势与不足，为制造商改进自动发药机及同行医院建立自动化药房提供依据和参考。笔者认为生产商还需不断改进，医院在引进类似设备时需对各方面的利弊得失进行全面的评估分析，才能做出正确的决策。

    门诊药房；自动发药机；利弊；评价分析

    20世纪90年代，德国、美国、日本等国家开始致力于自动化药房的研究，2006年以来国内多家医院先后引进了自动化药房[1]。自动化药房的建立，优化了发药流程，提高了药师工作效率，缩短了患者取药等候时间，提高了患者满意度，对提升医院的服务品质、改善患者的就医体验起到了非常重要的作用。随着信息化技术和自动化技术在医药领域的广泛应用，建设以自动化设备为基础的信息化、自动化药房已成为医院药房发展的必然趋势[2]。

    新疆维吾尔自治区克拉玛依市中心医院(以下简称“我院”)是一所集医疗、教学、科研、预防保健为一体的国家三级甲等综合医院，还是一所已实现了全流程信息化的智慧型医院，门诊药房日均处方量达3500余张，传统的手工调剂模式存在患者取药排队等候时间长、用药咨询时间短、药师工作强度大、易出差错、医患纠纷多发等问题[3]，已经很难适应新时期对药房工作的要求。为解决以上问题，改善患者的就医体验，同时顺应医院信息化自动化智能化发展方向，我院于2011年为门诊药房引进了深圳市某公司生产的自动发药机成套设备。在该设备运行的5年中，对门诊药房的工作产生了巨大的影响，显现出了其独特的优势，但同时，也暴露出许多问题与不足。

    1 自动发药机的构成及其功能

    1.1 全自动发药机

    全自动发药机是自动发药机系统的主要部分，其功能为接收从医院信息系统(HIS)传来的已结算门诊处方的信息，自动将其内储的药品按处方信息发入智能药筐内，并送上传输系统 ......