何 利 吴变利 崔晓娜 康坦坦

    武警河南总队医院护理部，河南郑州450052

    创新护理管理激励机制在提升护理能力中的应用

    何 利 吴变利 崔晓娜 康坦坦

    武警河南总队医院护理部，河南郑州450052

    目的调动护理人员积极性，充分发挥潜能作用，不断提高内涵素质，给患者提供高品质服务。方法创新激励机制，在护理队伍中开展争创“学习型、服务型、创新型”优秀护理团队活动，制订了相关考核标准，在工作实践中促使护理人员业务能力、服务水平持续提升。结果由于创新激励，全院护理人员着眼临床探索实践，合力打造出了一支业务素质较好、服务水平较高、创新能力较强的优秀团队，全面推进了医院护理工作的内涵式发展。结论创新激励机制，激发护士工作热情，对于护理管理意义深远。了解并改善护理创新氛围对于实现护士个人发展、促进护理创新管理、全面提升优质护理服务质量具有重要意义。

    创新激励机制；促进；优质服务

    为患者提供安全、满意、优质的护理服务是医院护理工作不懈追求的目标。护士队伍的素质是保证护理质量和提高护理专业技术水平的关键，也是保证患者安全的必要条件[1]。怎样调动护理人员积极性，充分发挥潜能作用，不断提高内涵素质，提供高质量、高品质的服务，是护理管理努力探索研究的课题。护理管理中，良好的创新氛围有助于推进护士创新行为[2]，提升工作满意度[3]，以及优化护理服务质量[4]。武警河南总队医院(以下简称“我院”)自2014年至今，创新实践护理管理的激励机制，在护理队伍中开展了争创“学习型、服务型、创新型”优秀护理团队活动，促使护理人员业务能力、服务水平持续提升，护理质量与安全达到满意效果。现介绍如下：

    1 具体做法

    1.1 设计全面的考核标准

    护士作为医疗卫生领域的重要群体，其创新行为不仅可以提高护理服务的质量，还是促进护理学科和医疗卫生行业可持续发展的关键因素[5]。因此，工作中注重激励护理人员，发挥其潜能，不断提升业务能力和服务水平。那么，在管理上，创新开展了争创“学习型、服务型、创新型”优秀团队活动，着重从质量管理、优质服务、业务建设、继续教育和组织管理5个方面设计了30余项激励条款以不同权重分值统计体现，设计了“优秀护理团队”考核表。

    表格中，质量管理方面，着重从杜绝和堵漏护理差错、积极上报不良事件、重视夜间工作质量把控、进行每月综合质量考评排序、加强护士长查房质量和文书质量考核等方面，来控制质量管理的重点。在业务建设方面，着重从护理人员业务培训考核、每月安排专科讲座、日常开展护理会诊、鼓励临床小发明创新、总结经验、撰写论文、开展科研工作等方面激励护士 ......