吴培瑜 冯克谜 戴美权

    [摘要] 目的 开发眼病门诊检查回归重入队列系统，建立井然有序的门诊就诊环境。 方法 在智能化设计眼病门诊检查回归重入队列系统应用于温州医科大学附属眼视光医院眼病门诊临床前，由护士采用方便抽样法，调查记录2018年10月普通眼病门诊，第一诊区，同一批出诊医师的门诊诊区就诊环境，记录30次诊区、诊室内外患者与家属的数量、患者门诊总就诊时间及检查回归候诊时间。在2018年11月该软件应用于临床后，评价软件实施的效果。 结果 眼病门诊检查回归重入队列系统应用于门诊后，诊室内外患者和家属总数、诊区候诊环境、门诊总就诊时间与检查回归候诊时间均明显改善，差异均有统计学意义(均P < 0.05)。 结论 应用眼病门诊检查回归重入队列系统，使诊区、诊室内外的患者与家属数量明显减少。门诊诊区就诊环境从吵闹嘈杂转为安静，降低患者门诊总就诊时间及检查回归候诊时间。

    [关键词] 检查回归;眼病门诊;队列;患者满意度

    [中图分类号] R77? ? ? ? ? [文献标识码] A? ? ? ? ? [文章编号] 1673-7210(2020)02(c)-0115-04

    [Abstract] Objective To develop the ophthalmic outpatients check for regression reentry queue system and to establish an orderly outpatient environment. Methods Before the application of the intelligent design regression ophthalmic outpatients check for regression reentry queue system in the Eye Disease Outpatient ......