常 鹄 梁宇卿 杜 君

    国家癌症中心/国家肿瘤临床医学研究中心/中国医学科学院北京协和医学院肿瘤医院院办公室，北京 100021

    中国医学科学院北京协和医学院肿瘤医院作为国家癌症中心的依托单位，自2011 年开始召开院所工作会，对职能处室、科研科室和临床科室进行全面绩效考评[1]。有利于医院提质增效，助力高质量发展。尤其对临床科室的绩效考核包括临床、科研、管理等各个方面，其中临床科室参与大型活动是其中重要一部分。2019 年医院相关负责部门对临床科室参加医院大型活动绩效考核进行了改进研究，但随着实际形势的变化，原来的考评标准已不能满足实际需要。因此，医院运用PDCA 循环管理研究方法不断对其进行改进和研究，以更好地提高管理工作，提升医院管理服务效率；增强科室和职工的主人翁意识和积极参与活动的动力，提高职工满意度[2-4]。

    1 PDCA 循环法定义

    PDCA 循环法，由美国质量管理专家戴明博士在1950 年宣传普及，所以又称“戴明环”。具体包括计划(Plan)、执行(Do)、检查(Check)、纠正(Action)4 个过程[5]。PDCA 循环运用可以通过有效的沟通，高效率地协调完成工作任务和目标；能够细化工作流程，明确岗位职责，有助于提高竞争力，促进医院的持续发展[6]。

    2 PDCA 循环管理的过程

    2.1 计划阶段：制订计划、明确问题

    计划阶段是制订计划与方案，分析查找问题的阶段[7]。统筹分析目前工作现状，找到目前临床科室大型活动绩效考核的重点和难点问题，提出应对策略和解决办法[8]。就目前临床科室大型活动绩效考核管理工作而言，普遍存在指标建设不完善、沟通机制不健全、打分标准不严格等。而且随时医院发展的要求变化 ......