人性化服务在手术室护理中的应用
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【关键词】 人性化服务；手术室护理
将人性化服务运用于手术室整体护理中，使患者心里负担减轻，焦虑成度降低，在心里、生理方面均获得满足感和安全感，对手术充满信心，可避免或减少并发症，提高手术质量。
随着人们物质文化生活水平的提高和法律意识的增强以及医学模式的改变，要求手术室护理工作不能仅限于配合手术等单纯的技术操作，更应该注重以患者为中心，把对患者的关怀作为一切护理工作的出发点和归宿的手术全过程人性化护理服务。在实际工作中，我们将人性化服务与手术室整体护理相结合，取得了满意的效果，现报告如下。
1 人性化服务理念
人性化服务其本质是以患者为中心，重视和关注患者的生存意义、价值以及患者的行为自由和健康的转归。在护理实践中，主要体现在对患者的价值，即对患者的生命与健康、患者的权利和要求、患者的人格和尊严的关心和关注上。
2 人性化服务方法
2.1 术前人性化护理 手术室是一个特殊的环境，各种设施布局和病房不同，穿戴与病房也有差别，患者感到神秘又畏惧。我们于术前1 d访视，带上自制的手术室环境及工作人员照片给患者看，介绍环境、设备、手术成员、术前准备目的、手术过程、注意事项等，使患者心中有数，树立信心。并教会其麻醉时体位的摆放、深呼吸、放松训练等。了解患者的一般情况，个人信仰，对手术的要求等，耐心倾听其所述，并辅以点头、微笑等体态语言表示理解。交谈务必要以患者为中心，尊重对方，使用幽默鼓励的话语 ......
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