浅谈护患沟通技巧
随着护理学的发展和整体护理模式的进行，人性化的护患沟通成为护理工作的一项重要内容，它是寻求一种建立相互信任、尊重、配合、友好的医患关系的有效方法，是医院现代化服务理念的需要，也是提高护理质量的需要。沟通能促进护患、医护、护际关系健康发展，建立相互理解、信任、支持的关系，同时护士也可以通过沟通的方式去识别和满足患者的需要。临床护士应努力提高自己的护理沟通技巧，与患者进行有效的沟通，从而提高护理质量。1 护患关系中常用的沟通技巧
1.1 设身处地的为患者着想 生病及住院后患者及家属面临巨大的压力，会有一系列的心理及行为表现，如情绪易激动、焦虑、恐惧，因此应用良好的、支持性的、明确的沟通技巧帮助患者度过这段痛苦经历，理解患者的感受。会减少恐惧和焦虑。
1.2 尊重患者的人格，维护患者的权利 在与患者沟通的过程中，注意维护患者的自尊和人格，应有礼貌地称呼患者，称呼是护患交往的起点，应根据患者的身份、职业、年龄等具体情况因人而宜，力求恰当。在不影响查对的情况下，尽量避免直呼其名，以示尊重。
1.3 对患者的需要及时作出反应 在日常护理工作中，随时发现机会向患者提供健康信息及教育 ......
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