患者入院是由健康角色到患者角色转换的开始,如何做好患者的入院护理,为患者带来良好的首因效应,尽快熟悉和适应医院的环境和生活,消除紧张焦虑恐惧等负性心理,适应角色转换,调动患者的一切积极因素,配合医疗和护理,早日康复重新回归社会和家庭,并提高起生活质量和健康水平,是护理人员面临的新课题。本院皮肤科病房从2007年1月至2007年9月,在患者入院这个切入点入手,进行了有益的尝试,推出了“五个一”服务,获得了满意的效果,现介绍如下。

    1 对象与方法

    1.1 对象 随机抽取本院入住皮肤科病房的患者196例。

    1.2 方法 即“一声问候”“一杯热水”“一个医患联系卡”“一份健康教育手册”“一张住院指南”。患者进入病房后,主管护士以最快的速度,热情的态度迎接患者至指定病室床位。

    一声真诚的问候,并送上一杯热水,同时自我介绍 ......
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    朱雪峰 河南省人民医院皮肤科;

    【关键词】 护理服务 患者需求 负性心理 健康教育 服务满意度 入院 护理人员 主管护士 住院期间 治疗情况

    【分类号】R47

    患者入院是由健康角色到患者角色转换的开始,如何做好患者的入院护理,为患者带来良好的首因效应,尽快熟悉和适应医院的环境和生活,消除紧张焦虑恐惧等负性心理,适应角色转换,调动患者的一切积极因素,配合医疗和护理,早日康复重新回归社会和家庭,并提高起生活质量和健康水平,