浅谈急诊患者及家属的心理护理
[摘要] 目的 探讨急诊患者及家属的心理护理。方法 在临床对急诊患者及家属进行心理护理，观察其对护理的满意度。结果 实施心理护理后，患者及家属情绪稳定，积极配合治疗，从而早日康复。结论 对急诊患者实施心理护理，可以提高护理质量。
[关键词]急诊；患者；家属；心理护理
随着社会的进步，人们对生命质量要求的提高，作为护理人员需要不断加强心理护理知识的学习，了解各种急诊患者的心理需求，认真做好心理护理，使患者早日康复。心理护理是通过护理工作者的行为或人际关系的影响来改变患者的心理状态和行为，从而促进患者的康复。现从以下几个方面进行阐述。
1 根据不同患者进行心理护理
11 外伤患者 在急诊患者中，大多数是因各种不同原因所致的外伤患者，且多有伤口和出血，使患者感到不安、焦虑甚至惊恐。护士应敏捷、冷静、沉着、情绪稳定，做到有条不紊地处理各种复杂的情况。一面用温和的语言安慰患者，一面迅速止血、固定、包扎。即使遇到最复杂最严重的伤情，护理人员也不要惊慌失措，以免加剧患者的恐惧心理。在抢救工作中神态自若，忙而不乱，操作准确无误，取得患者的信任使其产生安全感。对有纠纷因素在内的患者，除了抢救治疗外，我们还要主动承担调解义务，要求双方都不要夸大或隐瞒病情，应实事求是，同时说明夸大或隐瞒病情的危害，使患者及时如实的反映病情，以便及早作出诊断和治疗。
12 腹痛的患者 各种原因引起的腹痛，占急诊就诊人数15%。这类患者情绪不稳定，往往因未及时给药而激怒与医护人员发生冲突，其态度生硬粗暴，针对这种心理，应多关怀，安慰患者。同时严密观察腹痛的性质 和程度。
急腹症的患者腹痛剧烈，难以忍受，迫切要求止痛，认为到了医院不用止痛药就是不体贴患者，没有医德。这时一方面给患者准确迅速检查，尽快明确诊断，另一方面耐心说明不能随便用止痛药，以免掩盖病情，不利于诊断和治疗，鼓励患者坚持片刻，信赖医务人员，树立战胜疾病的信心。
13 服毒自杀的患者 这类患者有一定的社会和家庭因素，如吵架、失恋，多处于狭隘心理状态，心理变化极为复杂，来急诊室就诊时，因碍于面子，故意与医护人员不合作。若此时不做好心理护理，很难取得患者的配合，甚至失去了抢救的机会，造成死亡。所以对此类患者不应流露厌烦鄙视的情绪，应用亲切的语言、和蔼的态度进行心理安慰，从多方面关心、爱护，有针对性的消除患者种种思想顾虑，用真诚的态度安慰患者，树立患者的生存欲望，使患者懂得珍惜自己的生命，同时对家属做好说服工作，在家属的配合下，取得患者的合作，使抢救工作顺利进行。
2 对患者家属的心理护理
21 对惊慌失措的家属 首先用温和的语言劝说家属，稳定其情绪，然后对家属进行劝慰，加强沟通和交流，建立良好的护患关系和护患间的信任感，使其安下心来，相信医护人员会尽一切能力救治患者，取得家属的信任。
22 对担忧焦虑的家属 护理人员应理解家属的心情，对家属要有同情心、耐心，帮助他们稳定情绪。对未带钱或经济条件差的患者，应先进行抢救，待病情稳定后，再督促家属补交各种医疗费用。
23 对比较镇静有主见的家属 可如实告诉其患者的情况，及准备采用地诊断和治疗方案，随时做好沟通。
24 对于少数抢救无效死亡的家属 护士在通知家属时，应告知病情危重，随时有生命危险，使家属有一定的心理准备后再告知死亡的消息。当患者死亡后应对家属表示同情，并帮助家属做些力所能及的工作，以减轻其痛苦。
3 结论
总之，心理护理对于急诊患者尤为重要，只有做好急诊患者的心理护理，才能使患者心理达到接受治疗最佳状态，从而提高护理质量，有利于疾病的早日康复。所以我们护理人员要不断加强自身学习，更新心理健康方面的知识，以便更好的为患者服务。
参考文献
[1] 叶异乾心理指导心理学，1989,18(4)：512., 百拇医药(蒋寅)
[关键词]急诊；患者；家属；心理护理
随着社会的进步，人们对生命质量要求的提高，作为护理人员需要不断加强心理护理知识的学习，了解各种急诊患者的心理需求，认真做好心理护理，使患者早日康复。心理护理是通过护理工作者的行为或人际关系的影响来改变患者的心理状态和行为，从而促进患者的康复。现从以下几个方面进行阐述。
1 根据不同患者进行心理护理
11 外伤患者 在急诊患者中，大多数是因各种不同原因所致的外伤患者，且多有伤口和出血，使患者感到不安、焦虑甚至惊恐。护士应敏捷、冷静、沉着、情绪稳定，做到有条不紊地处理各种复杂的情况。一面用温和的语言安慰患者，一面迅速止血、固定、包扎。即使遇到最复杂最严重的伤情，护理人员也不要惊慌失措，以免加剧患者的恐惧心理。在抢救工作中神态自若，忙而不乱，操作准确无误，取得患者的信任使其产生安全感。对有纠纷因素在内的患者，除了抢救治疗外，我们还要主动承担调解义务，要求双方都不要夸大或隐瞒病情，应实事求是，同时说明夸大或隐瞒病情的危害，使患者及时如实的反映病情，以便及早作出诊断和治疗。
12 腹痛的患者 各种原因引起的腹痛，占急诊就诊人数15%。这类患者情绪不稳定，往往因未及时给药而激怒与医护人员发生冲突，其态度生硬粗暴，针对这种心理，应多关怀，安慰患者。同时严密观察腹痛的性质 和程度。
急腹症的患者腹痛剧烈，难以忍受，迫切要求止痛，认为到了医院不用止痛药就是不体贴患者，没有医德。这时一方面给患者准确迅速检查，尽快明确诊断，另一方面耐心说明不能随便用止痛药，以免掩盖病情，不利于诊断和治疗，鼓励患者坚持片刻，信赖医务人员，树立战胜疾病的信心。
13 服毒自杀的患者 这类患者有一定的社会和家庭因素，如吵架、失恋，多处于狭隘心理状态，心理变化极为复杂，来急诊室就诊时，因碍于面子，故意与医护人员不合作。若此时不做好心理护理，很难取得患者的配合，甚至失去了抢救的机会，造成死亡。所以对此类患者不应流露厌烦鄙视的情绪，应用亲切的语言、和蔼的态度进行心理安慰，从多方面关心、爱护，有针对性的消除患者种种思想顾虑，用真诚的态度安慰患者，树立患者的生存欲望，使患者懂得珍惜自己的生命，同时对家属做好说服工作，在家属的配合下，取得患者的合作，使抢救工作顺利进行。
2 对患者家属的心理护理
21 对惊慌失措的家属 首先用温和的语言劝说家属，稳定其情绪，然后对家属进行劝慰，加强沟通和交流，建立良好的护患关系和护患间的信任感，使其安下心来，相信医护人员会尽一切能力救治患者，取得家属的信任。
22 对担忧焦虑的家属 护理人员应理解家属的心情，对家属要有同情心、耐心，帮助他们稳定情绪。对未带钱或经济条件差的患者，应先进行抢救，待病情稳定后，再督促家属补交各种医疗费用。
23 对比较镇静有主见的家属 可如实告诉其患者的情况，及准备采用地诊断和治疗方案，随时做好沟通。
24 对于少数抢救无效死亡的家属 护士在通知家属时，应告知病情危重，随时有生命危险，使家属有一定的心理准备后再告知死亡的消息。当患者死亡后应对家属表示同情，并帮助家属做些力所能及的工作，以减轻其痛苦。
3 结论
总之，心理护理对于急诊患者尤为重要，只有做好急诊患者的心理护理，才能使患者心理达到接受治疗最佳状态，从而提高护理质量，有利于疾病的早日康复。所以我们护理人员要不断加强自身学习，更新心理健康方面的知识，以便更好的为患者服务。
参考文献
[1] 叶异乾心理指导心理学，1989,18(4)：512., 百拇医药(蒋寅)