【摘要】 目的 探讨创新举措在优质护理服务中起推动作用。方法 随着“优质护理服务示范工程”活动的开展。我院护理部动员全体护理人员认真学习相关知识和先进事迹。广大护理人员积极响应优质护理服务示范工程的开展并实施，覆盖面为100%。护理部为了调动护士的积极性，把各项护理质量、病员的满意度、创新性举措等进行细化，制定评分标准，对科室与科室之间进行评比并排名次，使全院护理人员朝着一个目标努力。结果 我科结合平时护理查房工作存在的护理问题，制定一些有效方法，使护理问题得到控制。2011年到2012年两年内从注重细节方面共开展了服务项目三十多项。结论 使病员及家属满意度大辅度提高。

    【关键词】 创新；创伤骨科；优质护理

    1.1 创造温馨舒适的环境 《住院小帮手》是根据我科的专业范围 ......
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    李改燕 河南省西峡县人民医院创伤骨科;

    【摘要】目的探讨创新举措在优质护理服务中起推动作用。方法随着"优质护理服务示范工程"活动的开展。我院护理部动员全体护理人员认真学习相关知识和先进事迹。广大护理人员积极响应优质护理服务示范工程的开展并实施,覆盖面为100%。护理部为了调动护士的积极性,把各项护理质量、病员的满意度、创新性举措等进行细化,制定评分标准,对科室与科室之间进行评比并排名次,使全院护理人员朝着一个目标努力。结果我科结合平时护理查房工作存在的护理问题,制定一些有效方法 ,使护理问题得到控制。2011年到2012年两年内从注重细节方面共开展了服务项目三十多项。结论使病员及家属满意度大辅度提高。

    【关键词】 创新 创伤骨科 优质护理

    【分类号】R47

    1加强人文关怀1.1创造温馨舒适的环境《住院小帮手》是根据我科的专业范围,疾病的特点及每时段的护理分工,健康教育知识、外出请假制度、办理出院的流程、医护联系方式这些方面,制订成小册子,发放到每个住院患者手中。在病区墙上、橱窗上、粘贴疾病小常识和温馨的画面。我科