优质护理服务对内科住院患者满意度的影响
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2013年2月25日
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参见附件。
曹君 河南省义马市人民医院急诊科;
【摘要】目的探讨优质护理服务对内科住院患者满意度的影响。方法选取我院2010年1月至2012年6月216例内科住院患者,随机分为研究组和对照组,研究组实施优质护理服务,对照组实施正常护理服务,对住院患者满意度开展调查研究。结果研究组和对照组比较,内科住院患者在护理各项工作中的满意度调查中,效果更为明显,差异存在统计学意义(P0.05)。结论优质护理服务工作的疗效更为明显,患者满意度显著增加,患者更为认可并肯定医护人员的护理工作,有较高的临床推广价值。
【关键词】 优质护理服务 内科 满意度 影响
【分类号】R47
为了能够响应卫生部的“夯实基础护理,提供满意服务”优质护理服务理念,使护理质量进一步发展,改善护理优质服务,“以患者为中心”,不论观念还是医疗措施都为患者着想,将患者放置于首位[1];以患者需求为中心,提高医院管理水平,完善服务质量,开阔服务范围,以特定的服务成本,达
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