骨科护士排班方法的改进与效果评价
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2013年4月15日
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参见附件。
张爱清 李茶花 厦门大学附属第一医院思明分院护理部;
【摘要】目的探讨科学合理的排班方法在我院骨科实施对护患的影响。方法借鉴APN排班方法,将患者直接分给责任护士,同时结合骨科患者的特点,调整每班的人力和上班的时间,与改变前的排班方法相比较。实施半年前后,抽查患者对护理工作满意度及护理质量。结果改进前后患者对护士工作的综合满意度由改进前的92.86%上升至98.57%,患者对责任护士的知晓率由77.14%上升至89.29%(P0.05),两组比较差异有统计学意义。改进前后护理质量合格率也有一定的提高。结论改进后的护士排班方法更加科学合理地使用了人力资源,护士与患者建立了良好的护患关系,患者对护理工作满意度提高了,从而提高了护理服务质量,更好地为患者服务。
【关键词】 骨科 护士排班方法 改进 效果评价
【分类号】R47
人力资源管理是当代先进管理思想的重要组成部分,科学合理编排人员数量及比例,有效利用人力资源是护理管理面临的一项重要课题[1]。护理人力资源的合理调配是保证护理质量的措施之一,护士长在排班上需要对护士工作任务、内容、程序、人力资源等因素进行了全面考虑,做出系统科
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