浅谈门诊就诊患儿家长心理护理
【关键词】 儿科门诊护士;患儿家长;心理护理儿科门诊是医院面向社会的窗口, 首先接触患儿并对患儿进行检查、诊断、治疗的场所。儿科门诊不仅接触患儿, 要接触患儿家长。家长作为监护人员,患儿是否配合大多还要取决于家长, 因此, 做好与患儿家长的沟通, 是儿科门诊护理人员的重要工作。做好与儿科门诊患儿家长沟通, 是构建和谐的医患关系, 营造良好的医疗环境, 提高医疗质量的的重要措施[1]。
本文结合儿科门诊患儿就诊时患儿家长的心理特点, 分析如何与之沟通。
1 患儿家长的心理
1. 1 紧张和不安 ①由于对疾病特点缺乏认识, 以及对陌生环境的不熟悉, 反复进行询问。②对治疗中出现病情变化的紧张和不理解。
1. 2 恐惧感 ①家长对患儿所患疾病预后有所恐惧, 避免谈论相关话题。②家长对各种检查和操作有所恐惧, 不敢正视。
1. 3 不信任感 ①对所患疾病的特点及预后不了解, 对所采取的治疗不信任甚至拒绝 ......
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