【摘要】 目的 探讨柔性管理理论在精神科急诊护士管理中的应用效果。方法 选取19名2015年应用常规急诊护理管理的护理人员作为对照组， 另选19名2016年应用柔性管理理论的护理人员作为观察组， 观察管理前后理论、技能知识掌握程度及护理满意度情况。结果 观察组的理论知识掌握程度、技能知识掌握程度均优于对照组， 差异均具有统计学意义(P<0.05)。观察组护理人员自我满意评分及家属对护理人员满意评分分别为(83.5±5.5)、(90.5±3.5)分， 均高于对照组的(52.5±4.5)、(64.5±5.5)分， 差异均具有统计学意义(P<0.05)。结论 采用柔性管理理论对护理人员进行护理工作管理， 能有效提高工作效率， 提高暴力攻击行为预见性， 提高急性药物中毒抢救成功率， 提高护理满意度， 保障工作人员及患者自身安全， 减少护患纠纷。

    【关键词】 柔性管理理论；护理质量管理；暴力攻击预见性；护理满意度

    DOI：10.14163/j.cnki.11-5547/r.2018.11.091

    【Abstract】 Objective To discuss the application effect of flexible management theory in the management of psychiatric emergency nurses. Methods There were 19 nurses receiving conventional emergency nursing management in 2015 as control group ......