【摘要】 目的 探讨加强细节护理管理在妇科护理中对风险事件及护患纠纷的影响。方法 173例妇科患者， 随机分为对照组(85例)与观察组(88例)。对照组患者实施常规护理管理， 观察组在对照组基础上加强细节护理管理。比较两组患者风险事件、护理纠纷发生情况以及护理满意度。结果 观察组患者中风险事件发生3例(3.41%)， 护理纠纷发生1例(1.14%);对照组患者中风险事件发生12例(14.12%)， 护理纠纷发生11例(12.94%)。观察组患者风险事件、护理纠纷发生率均明显低于对照组， 差异具有统计学意义(χ2=6.261、9.334， P<0.05)。观察组患者护理满意度97.73%显著高于对照组的80.00%， 差异具有统计学意义(χ2=13.898， P<0.05)。结论 在妇科护理工作中实施细节护理管理， 能明显降低风险事件、护理纠纷发生率， 提升患者整体的护理满意度， 具有积极的推广价值。

    【关键词】 细节护理管理;妇科护理;风险事件;护理纠纷;影响

    DOI：10.14163/j.cnki.11-5547/r.2019.23.090

    近年来， 随着现代医疗事故的频发， 对医院形象和信誉建设产生非常不利的影响。因此， 医院务必加强内部管理， 尤其是服务质量方面的管理。护理服务作为管理内容中的重中之重， 其护理管理能力直接影响到整个服务质量[1]。妇科护理工作繁杂， 急、夜诊人员众多， 工作任务量大， 护理人员配备严重不足， 导致工作中经常发生投诉或者不良事件。在这种背景下， 妇科护理模式和体系应该不断进行创新 ......