【摘要】目的：了解人文关怀在老年烧伤患者住院期间的作用。方法：对老年烧伤患者住院期间在满足一般生活护理的基础上给予人文关怀，并在患者出院时征求意见和建议，了解患者住院期间对我们护理工作的满意度。结果：对老年烧伤患者住院期间实施人文关怀，使患者对护理工作的满意度达95%以上，全年无护理纠纷。结论：人文关怀不仅与老年患者的身心护理息息相关，而且可提高护理满意度。

    【关键词】人文关怀；老年烧伤患者；护理

    【中图分类号】R644【文献标识码】B【文章编号】1005-0515(2012)10-0080-02

    1提倡人文关怀，提升服务质量

    随着人口的老龄化，且老年人又体弱多病，行动不便，极易发生烧伤、烫伤等情况，老年烧伤患者发病率逐年增多[1]，这就不同程度的增加了老年住院患者。如今，社会经济的不断发展，护理模式也发生了重大的变化，已由过去以疾病为中心的护理模式，发展为今天的以病人为中心、以人的身心健康为中心的现代整体护理模式，对护理质量也提出了更高的要求，现代护理模式的改变要求护士不仅具备精湛的技术，而且须具备良好的人文素质修养。人文素质表现为一个人的人格、气质、修养，包括人文知识和人文精神，是由知识、能力、观念、情感、意志等多种因素综合而成的个人内在品质[2]。学海网(www.xuehi.com)人文精神就是以人为本，或者说是人文关怀[3]。

    在不少人的印象中，护士就是打针发药的。如果您也这样认为，那就大错特错了，如果护士只能打针、发药 ......