摘要：柔性管理作为一种新型护理管理方式，强调“以人为本”，在管理上应注重管理文化、护理领导、护理组织、人力资源等几大方面的柔性要求；要求医院内外条件均符合柔性管理的要求；在管理应用上，要求医院领导高度重视，并建立相关管理制度、组织结构，在人员支持上不仅建立柔性管理的中坚力量，还应注重对基层护士的培养，营造柔性管理文化及相关人力资源规划。

    关键词：柔性管理；护理管理；应用；以人为本

    中图分类号：R197.32 文献标识码：C 文章编号：1005-0515(2013)6-255-01

    柔性管理是近几年被临床广泛关注的一种管理方式，这是一种围绕“以人为本”的原则，在研究人们心理与行为规律的基础上，采用非强制的方式，建立起组织意志、思想与人们自觉行为相结合的一种管理方式。

    由于医院护理人员多为女性，她们承受着不仅来自患者、医院，还有家庭生活等各方面的压力，过重的压力易造成工作质量与工作效率的降低，患者满意度的下降，反而影响工作的热情度与创新性，以此形成恶性循环。良好的管理模式可有效提高护士的工作质量与效率，从而提升患者满意度，本文通过观察柔性管理在医院护理管理的应用，探讨其应用价值及实践意义，现报告如下。

    1 柔性管理在医院护理中的内涵

    1.1管理文化的柔性

    管理文化的柔性的核心是“以人为本” ......