摘要：目的 扫除门诊输液护理纠纷的隐患，尽力减少护理纠纷的发生。方法 分析近10余年来我院门诊输液中发生的护理纠纷案例，总结其发生的原因。 结果 据发生纠纷的原因采取相应的措施大大减少了医疗纠纷的发生。结论 针对门诊输液中存在的纠纷隐患，采取相应的措施可减少医疗纠纷的发生，提高患者就诊的满意度，避免了医疗纠纷的发生。

    关键词：门诊输液；医疗纠纷；对策

    中图分类号：R197.32 文献标识码：C 文章编号：1005-0515(2013)10-178-01

    门诊输液室接待的病人病种繁杂、流动性大、病人受教育程度不一、防范心理不一等情况，因此在治疗过程中存在着较多的隐患，也使得门诊输液室成了医疗纠纷的好发地。为减少这类纠纷的发生，我们重点对近10余年来我院输液室发生的纠纷进行了详细的剖析，发现诸多导致纠纷的隐患，现总结如下。

    1. 导致纠纷的隐患

    1.1 药物因素：随着新药物不断问世，近年来药物品种增加，许多药品有多个名称，包括商容易造成混淆[2]。部分药物在连续静滴过程中与其他药品会产生沉淀浑浊现象，造成纠纷的隐患。

    1.2 医护人员方面的原因 (1)护士药理知识欠缺 ......