五官科手术病人人性化关怀的护理探析
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【摘要】 目的：探讨对五官科手术病人实施人性化护理关怀的临床效果。方法：随机选取2010年01月～2010年12月在我院五官科收治的120例手术住院患者为对照组，行临床常规护理；同时选择2011年1月到2011年12月收治的120例在常规护理基础上给予人性化关怀护理患者为观察组，对比分析两组患者抑郁和焦虑的改善情况、护理满意度、患者依从性等。结果：观察组患者抑郁、焦虑状态改善情况明显优于对照组(P<0.05)；患者对护理人员服务态度、护理工作评分明显高于对照组(P<0.05)；观察组患者依从性为100.00%明显高于对照组88.33%(χ2 =14.87，P<0.05)；观察组患者对护理人员的护理满意度为98.33%明显高于对照组80.83%(χ2 =19.69，P<0.05)。结论：人性化关怀护理模式能有效地改善五官科患者焦虑、抑郁等不良心理状态，提高患者的依从性，降低患者的投诉率，提高患者对护理的满意度，进而减少了不良事件的发生率，促进护理质量的进一步提高，改善患者的生活质量。
关键词：五官科；手术病人； 人性化关怀；护理
随着社会的发展，人们对健康的要求也不断提高，促使护理模式和理念也不断发展。由原来的整体护理演变到现在的人性化护理关怀[1-2]，以病人为中心，一切为了病人的健康，不仅要治疗患者的疾病还要关注患者的心理感受。护理人员要充分了解患者的身体状况、对疾病的认识程度、心理状况等资料。帮助患者缓解手术的压力和恐惧心理，促使患者能够积极配合治疗和手术，了解自身疾病的疾病知识和注意事项，提高手术质量，早日康复[3-6]。我院也意识到对患者实施人文关怀的重要性，自2011年对我院病人全面实施人性化护理关怀，取得了满意的效果，现把我院五官科实施人性化护理关怀取得的成果总结汇报如下。
1 资料和方法
1.1 一般临床资料
本研究随机选取2010年01月～2010年12月在我院五官科住院手术的未实行人性化护理关怀的120例患者作为对照组，其中男性患者77例，女性患者43例，年龄在15～67岁之间，平均年龄(45±3.5)岁；在2011年01月～2011年12月期间在我院五官科实行手术治疗的实施了人性化护理关怀的患者随机选取120例为观察组，其中男性患者75例，女性患者45例，年龄在14～71岁之间，平均年龄(47±2.5)岁。两组患者在年龄、性别及内外科疾病等一般资料方面无统计学差异，具有可比性。本次研究经我院伦理学会研究讨论并审核批准，入选患者均在知情同意下签署知情同意书自愿参与本次研究。
1.2 方法
对照组患者未给予人性化的护理关怀 ......
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