杨涛

    医院作为社会组织系统中的一个细胞，是为广大群众提供医疗服务、促进人民身体健康的重要机构，必须从“以人为本”入手，把医院的品牌建设提升到战略性的高度，才能塑造出受群众信赖的服务品牌。

    1 坚持创新理念，建设服务文化品牌

    要始终坚持以打造医疗服务文化品牌为载体，促进医院健康、有序的发展。

    1.1 在治院理念上不断创新，推动医院在制度、管理和技术上创新，为打造优质服务文化品牌提供管理平台，实现社会医学模式的服务方式:以人为本。进而形成医院管理、医疗规章制度的执行与医院服务文化建设协调发展的局面，营造出以服务求生涯、以技术求发展的态势。

    1.2 坚持与时俱进、求真务实的精神，打造优质服务文化品牌。医院要坚持更新观念、开拓进取的精神，以能力为导向，以业绩为依据，与时俱进地做好每一件事情，并将这种优质服务品牌的思想精髓，作为医院服务品牌建设的重要基础。

    1.3 着眼医疗市场的发展 ......