刘校瑾

    为落实卫生部开展“优质护理服务示范工程”创建活动，在院领导的大力支持下，我院护理部制定了“优质护理服务示范工程实施方案”，并将心内科、儿科和普外科的30个病区作为我院第一批“优质护理服务示范病区”。通过活动的开展，取得了一定的成效，现报告如下。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料 2009年我院门诊患者近50万人次，住院患者近3万人次。实际开放床位1500张，现有科室57个，其中临床科室42个，非临床科室15个。现有护理人员656名，年龄22～60岁;中专学历220名，大专及以上436名。

    1.2 方法

    1.2.1 加大护理人员配备。将开展第一批“优质护理服务示范病区”活动的心内科、儿科和普外科病区病房按照卫生部标准1︰0.4配置护理人员[1]。试行护士弹性排班工作制度，在部分病区试行双夜班、早晚班，确保基础护理的落实。

    1.2.2 加强思想政治建设，从团队精神和责任文化抓起。

    1.2.2.1 团队精神是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现，是全体成员为了一个共同的目标奋斗到底的精神[2]。科室要发展，要提高 ......