李学华

    导医自古有之，但服务职能与管理模式并不相同，随着医院信息化建设及“一卡通”就医卡的应用，门诊系统成为医院的形象工程而备受关注，明确门诊导医在医院管理中的地位，确立服务管理模式，进行有效的管理，最大限度发挥其服务作用。

    1 导医服务管理模式类型

    1.1 采用社会化，与礼仪公司合作，聘用职业礼仪人员。

    1.2 医院与其他公司合作，招聘导医。

    1.3 医院自主招聘导医护士。

    2 三种模式类型在管理中存在的问题与分析

    2.1 采用社会化，聘用职业礼仪人员，优点:外在形象能达标，缺点:缺乏医学知识，服务作用单一;医院属于医学诊疗特异性场所，患者需求更多的是服务内涵质量的达标 ......