郑国艳 汪晓光

    门诊药房是医院面向社会、直接为患者服务的重要窗口之一，带有专业性、经营管理性、咨询服务性和服务全面性的工作性质和任务[1]。我院2010年从二级甲等医院晋升为三级丙等医院，成为我省唯一晋升为三级医院的县级医院。我院门诊药房为符合三级医院标准，以患者为中心，在原有基础上，做了诸多持续改进方案并加以实施，效果显著，以供参考。

    1 资料与方法

    1.1 门诊药房人员 科室现有人员14名，其中主管药师4名、药师10名。

    1.2 开展的项目

    1.2.1 学科发展，工作方向转型。从传统的简单的药品供应形式中摆脱出来，逐步向以患者为中心的药学服务形式发展。在具体工作中，“双复核投药”落到了实处，保证了零差错投药;开展了“用药交待”，发挥药师的专业特长，提升了药师的自身价值，使药学服务提升了一个档次 ......