汪春花 危丽华

    门诊注射室是医院门诊部的重要组成部分，如何提高门诊注射室的服务质量，提高患者的满意度是每个门诊部护士的责任。我科自2009年来对门诊荨麻疹患者在注射氯化钙溴化钠的过程中，改进传统的三查八对的模式，采用询问和教导的模式进行沟通，提高了患者的满意度，受到患者的好评，现介绍如下。

    1 实施方法

    1.1 操作前，严格落实“三查八对”严格无菌操作原则。推车至患者身旁，解说氯化钙溴化钠的名称、作用、用法、用后的注意事项；是否有晕针、晕血使，然后询问是否能开始注射。

    1.2 操作中，进针前告知患者“某某，您好!我现在要给您打针了，会有点疼，但我会尽量轻点，请您不要紧张。”见回血，固定好后 ......