如何提高门诊药房患者的满意度
入库,药师,1从服务态度方面,2从药品方面,3从药师理论学习方面,4结论
于静 卢连英门诊药房是医院对外的重要窗口，服务态度和服务质量好坏关系到医院整体形象。随着生活水平的提高，人们对药品质量及各方面药学信息要求越来越高，这就要求我们药学人员既要给患者提供高质量的药品，还要提供优质的药学信息服务。
1 从服务态度方面
药师应具有高度的责任感及使命感，坚持以患者为中心，一切为了患者。应严格为患者保守机密。上班时间衣着整齐，不允许当着患者接打私人电话，对患者服务态度热情、举止大方。
2 从药品方面
2.1从药品计划请领方面 药品计划很重要，关系到药房药品是否齐全，能否满足患者要求 ......
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